契約時に決めた4桁の暗証番号（端末用暗証番号）が分からない

お客様サポートデスク

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Q契約時に決めた4桁の暗証番号（端末用暗証番号）が分からない

ご契約時（新規・MNP）にお渡しする申込書でご確認できます。

お手元に契約書の控えがない場合や、新しい暗証番号に変更をご希望の場合は
ソフトバンクショップもしくはソフトバンク・ビジネスコールセンター（法人専用窓口）にお問い合わせください。

フリーコール：0800-919-3909（通話料無料）
受付時間：平日 10：00 ～ 17：00（土日祝、年末年始を除く）

■持参物
・登記簿謄（抄）本／現在（履歴）事項証明書／印鑑証明書　のうち、いずれか
・来店者の本人確認書類
・名刺もしくは社員証

※登記簿謄（抄）本・現在（履歴）事項証明書・印鑑証明書は発行日から3ヵ月以内のもの。

「ご契約時（新規・MNP）の暗証番号」と「操作用暗証番号（パスコード）」は設定方法と利用用途が異なります。

ご契約時の暗証番号
ご契約時にお客さまが決める番号です（4桁の数字）。My SoftBankなどでの契約情報確認や変更時、キャリア決済などに利用します。

操作用暗証番号（パスコード）
携帯電話機本体で設定します（4桁から8桁の数字）。携帯電話本体のセキュリティ設定などに利用します。